Пилот на ваших звонках
Мы работаем с первыми компаниями как с партнёрами: вы проверяете модуль звонков на своих записях, а ваши задачи определяют, что мы построим следом.
Как проходит пилот
Обсуждаем задачу
Какие звонки важны, кто будет смотреть результаты, какая у вас телефония и сколько разговоров в месяц.
Согласуем данные и документы
Показываем маршрут данных, разбираем вопросы вашего юриста и письменно фиксируем условия. До этого реальные записи не подключаем.
Настраиваем чек-лист
Переносим ваши правила в чек-лист: пункты, веса, критичные ошибки.
Сверяем оценки
Ваш руководитель оценивает выборку звонков сам, и мы сравниваем его оценки с оценками системы по каждому пункту. Так появляется цифра точности именно для вас.
Работаем и решаем, что дальше
Руководитель пользуется дашбордами и разборами. По итогам вы решаете, продолжать ли работу и какие модули нужны следующими.
Что нужно от вас
- Человек, который отвечает за качество звонков и может уделять пилоту время.
- Доступ к записям: папка 3CX или выгрузка файлов.
- Ваши правила разговора, хотя бы в черновике.
- Выборка звонков, которую руководитель оценит сам.
Что получаете вы
- Рабочий модуль звонков с вашим чек-листом.
- Измеренную точность по пунктам на ваших разговорах.
- Прямую связь с командой и влияние на порядок следующих модулей.
- Понятный ответ, стоит ли продолжать, до длинного договора.
Данные и частые вопросы
Где будут находиться записи и расшифровки?
Маршрут показываем до подключения реальных записей: где хранятся файлы, какая языковая модель обрабатывает текст и выходит ли что-то за пределы России. Если маршрут вас не устроит, мы это обсудим до начала работы.
Как быть с 152-ФЗ и записью разговоров?
Эти вопросы мы разбираем вместе с вашим юристом до старта. Готовых заявлений о соответствии на сайте нет, потому что ответ зависит от вашей схемы работы и выбранного маршрута данных.
Что если у нас не 3CX?
Записи можно загружать файлами или папками. Если вам нужно автоматическое подключение другой телефонии, расскажите какой: от спроса зависит порядок работ.
У нас уже есть CRM. Придётся переезжать?
Нет. Модуль звонков работает отдельно от вашей CRM. Связка с Битрикс24 и amoCRM есть в плане, но сегодня её нет.
Когда появится полноценная CRM?
Сроков мы пока не называем. CRM есть в плане развития, и порядок работ зависит от первых клиентов.
Сколько это стоит?
Цену называем после того, как поймём объём ваших звонков в минутах. Условия фиксируем письменно до начала работы.
Расскажите про ваши звонки
Хватит контакта и пары строк о задаче. Ответим и договоримся о разговоре.
Или напишите на hello@oegtech.ru